Términos y condiciones

Les damos la bienvenida al sitio de Internet www.compuelite.cl, (en adelante el "Sitio" o “la plataforma”) de Compuelite SpA. Los términos y condiciones, que se describen a continuación (en adelante los "Términos y Condiciones") tienen por objeto regular el comportamiento de los usuarios en el sitio y las relaciones comerciales surgidas de esos comportamientos.

Se entiende por "Usuario" a toda persona que visite el sitio, aún ocasionalmente, sin importar si el usuario se ha registrado / identificado mediante alguno de los mecanismos provistos al efecto.

Este sitio constituye una plataforma virtual a través de la cual cualquier usuario registrado en él puede conocer las ofertas y comprar los productos que se ofrezcan en él mismo y que se encuentren disponibles, conforme las condiciones que a continuación se detallarán. La información contenida en el sitio no implica recomendación ni asesoramiento de ningún tipo, siendo información de carácter de general.

En el sitio pueden existir enlaces que permitan al usuario acceder a sitios de terceros con los que Compuelite SpA no mantiene relación contractual alguna. El acceso a sitios de terceros o los contenidos de terceros mostrados en el sitio (como banners, scripts de terceros, mecanismos de rastreo, etc) no tienen relación alguna con Compuelite SpA y por lo tanto, Compuelite no se hace responsable por los contenidos vertidos en ellos o por los daños que el usuario pudiera sufrir en su interacción con ellos.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios de Compuelite SpA.

El usuario y Compuelite SpA, están de acuerdo en que la utilización del sitio web www.compuelite.cl se sujetará a las siguientes reglas.

Sólo podrán efectuar compras en “el sitio” personas que sean capaces para contratar conforme lo establecido por el Código Civil y Comercial de la República de Chile y leyes aplicables; o que posean mandato o autorización suficiente en los casos donde ello sea posible.

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos y verdaderos para comprar productos o servicios en el sitio. El Usuario deberá proveer información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Compuelite SpA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales. El sitio no se responsabiliza por la falta de certeza de los datos personales provistos por el usuario. Éste garantiza y responde en cualquier caso de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados. De la misma forma, el usuario reconoce y acepta que las claves o contraseñas que consigne serán de uso personal y se obliga a no divulgar las mismas. En caso en que el usuario detecte el uso no autorizado por un tercero de su contraseña, clave o perfil, se obliga a notificar de inmediato al sitio de dicha circunstancia.

Sólo los usuarios registrados pueden comprar productos o servicios en el sitio. El usuario declara conocer y aceptar que al momento de confirmar la operación que efectúe está constituirá una operación de compra-venta, aplicándose a las mismas todas las normas legales correspondientes a ella.

Las compras realizadas por el usuario están sujetas a disponibilidad de unidades (stock). El usuario declara conocer y aceptar que algunas compras podrían no concretarse por razones ajenas a la voluntad de Compuelite SpA: puede suceder que al momento de concretar la operación el producto ya no se encuentre disponible, debido a la alta tasa de demanda de operaciones simultáneas en el sitio. Asimismo, una compra podría no ser concretada por el agotamiento del stock de mercadería disponible y/o por no haber sido aprobada la operación por la entidad emisora de la tarjeta de crédito con la que el consumidor opere. Las razones referidas, han sido enumeradas al mero título ejemplificativo.

Compuelite SpA se reserva el derecho de cancelar una operación de venta antes del momento de la entrega devolviendo los pagos –si los hubiere– y sin indemnización o preaviso alguno, a su entero arbitrio.

Asimismo, el consumidor reconoce aceptar que el sitio podrá requerir datos adicionales con el objetivo de concretar la operación. En caso de no confirmarse la operación, el sitio comunicará al usuario de dicha circunstancia mediante el envío de un correo electrónico que será cursado por el sitio. En caso de confirmarse la compra, el usuario recibirá un correo electrónico una vez que el pedido haya sido receptado. De no recibir alguna de las dos comunicaciones anteriormente mencionadas el usuario deberá comunicarse con el sitio. Debido a que la comercialización de productos a través del sitio tiene como fin la venta al por menor, el sitio se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos que cada usuario podrá adquirir.

El sitio ofrece diferentes formas de entrega de la mercadería, las cuales podrán ser consultadas por el usuario en el sitio. Dependiendo del tipo de compra que realice el usuario y las condiciones vigentes, la operación podrá tener o no costo de envío. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago. Las entregas se realizan sólo en días hábiles.

El sitio no es responsable en los supuestos en que por caso fortuito o fuerza mayor se generen demoras en la entrega del producto por parte del correo. Los envíos, hacia cualquier punto de la República de Chile, pueden tener un plazo aproximado de entrega entre 7 y 30 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago. Dicho plazo puede variar de acuerdo con el producto adquirido y la dirección de entrega. En ocasiones especiales como Hot Sale, Cybermonday u otras similares el plazo de entrega se puede extender a 45 días hábiles. Compuelite SpA no se responsabiliza por demoras adicionales ajenas a su intervención (por caso fortuito, hecho de terceros o fuerza mayor).

Los envíos se realizan en las cajas originales de los productos, embaladas en bolsas cerradas y despachadas a través de una empresa de correo. Si no hay nadie para recibir el pedido la empresa de correo hará hasta 2 visitas intentando entregar el producto y en caso de no encontrar a nadie dejará un aviso de visita con información de la sucursal a la que el usuario deberá dirigirse donde quedará el pedido y donde podrá retirarlo en un plazo máximo de 5 días antes de ser devuelto a nuestro centro de distribución. En su caso los pedidos devueltos al centro de distribución se entregan de lunes a viernes de 9 a 19 hs. Los pedidos no se entregan los días feriados.

Si el usuario no recibiera su pedido en el plazo previsto, deberá contactarse con nuestro Centro de Atención al Cliente para verificar junto a la empresa de correo lo sucedido y ponernos en contacto para dar una respuesta.

Cualquier costo adicional que se genere como consecuencia de errores en el ingreso de datos por parte del Usuario así como también de problemas que se deban a su exclusiva actuación, serán adicionados a la factura o boleta, con la correspondiente aclaración del concepto a que hace referencia.

En caso de entrega en domicilio, el usuario deberá recibir personalmente la mercadería adquirida exhibiendo su carnet de identidad como condición para recibirla, o bien podrá recibir la mercadería un tercero mediante la presentación de una copia del carnet de identidad del usuario comprador más una autorización a tal fin.

La firma del comprobante correspondiente implica la aceptación de la mercadería adquirida, sin perjuicio de los derechos que al usuario le asisten conforme la Ley.

Las formas de pago disponibles se encuentran detalladas en el sitio y podrán variar a discreción de Compuelite SpA, mediante mención expresa en la página de pagos.

En todos los casos, Compuelite SpA sólo almacena información de facturación. Compuelite SpA no almacena datos de tarjetas de crédito o de pagos mediante transferencia bancaria. Los pagos mediante tarjeta de crédito son administrados por un servicio externo (WebPay / Mercadopago) y los pagos mediante transferencia bancaria son procesados por el banco del usuario. Por lo tanto, el usuario declara y acepta eximir a Compuelite SpA de toda responsabilidad o garantía por el correcto procesamiento de los pagos o el uso y seguridad de la información que se intercambia al hacer compras; procesos sobre los cuales Compuelite SpA no tiene incidencia alguna.

Los precios serán expresados en Pesos Chilenos e incluirán impuestos (IVA incluido). Los gastos de envío NO están incluidos en el precio de los artículos ya que los mismos dependen de la cantidad de artículos seleccionados y del lugar de entrega del pedido. El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el comprador será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Contratación salvo en caso de error manifiesto.
Antes de confirmar el pedido, CompuElite se reserva el derecho de avisar al comprador de cualquier error de precio que pudiera haber en el mismo, teniendo la potestad el comprador de cancelar su solicitud de pedido, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente o bien aceptar el precio propuesto.